REFERENCIA AL CONTRATO MARCO
Este Anexo forma parte del Contrato Marco de Vitum Technologies, S.L. y solo aplica cuando un Pedido lo incorpora. Los términos definidos en el Contrato Marco tienen aquí el mismo significado. En caso de conflicto, rige el orden de prelación del Contrato Marco.
Cláusula 1. Objeto y modalidad
Vitum suministra Dispositivos en venta o en alquiler, según lo indicado en el Pedido/proforma. Salvo indicación en contrario, el suministro es en venta.
Cláusula 2. Pedidos, precios y entrega
Precios en EUR más IVA, no incluyen tasas ni transporte salvo pacto. La entrega se realiza según el Incoterm indicado en el Pedido; a falta de indicación, FCA almacén de Vitum.
Las fechas de entrega son estimativas y no esenciales; Vitum pondrá medios razonables para cumplirlas y un retraso no imputable no generará penalización ni resolución automática.
Cláusula 3. Transmisión de propiedad y riesgo
En venta, el riesgo se transmite con la entrega según el Incoterm; la propiedad se transmite con el pago íntegro (reserva de dominio). En alquiler, la propiedad permanece en Vitum.
Cláusula 4. Inspección y aceptación
El Cliente inspeccionará los Dispositivos y comunicará defectos aparentes o faltas en 10 días desde la recepción; en su defecto, se tendrán por aceptados.
Cláusula 5. Garantía comercial
Vitum garantiza que los Dispositivos están libres de defectos de fabricación durante 24 meses desde la entrega (o el plazo del fabricante, si menor), reparando o sustituyendo a su elección los Dispositivos defectuosos.
Cláusula 6. Exclusiones de garantía
Quedan excluidos los daños derivados del entorno de uso y de un uso indebido, en particular:
- Impactos, golpes y manipulación con carretillas u otros medios.
- Lavado a presión y exposición a productos químicos agresivos.
- Agotamiento normal de baterías, consumibles y desgaste.
- Instalación, apertura o reparación no autorizadas, o uso fuera de las especificaciones.
Cláusula 7. Garantía legal de conformidad
En ventas a empresarios (B2B), la garantía legal se limita en la medida permitida por la ley. En cualquier venta a consumidores resulta aplicable la garantía legal de conformidad de 3 años del TRLGDCU, que no puede excluirse.
Cláusula 8. Proceso de devolución (RMA)
Las incidencias se gestionarán mediante solicitud de RMA a [email protected]. Vitum indicará el procedimiento de envío. Los Dispositivos DOA (defectuosos a la recepción) se sustituirán sin coste dentro de la garantía.
Cláusula 9. Hardware de terceros
Para Dispositivos fabricados por terceros/partners, Vitum trasladará la garantía del fabricante en la medida posible y no responde de fallos o malfuncionamientos imputables a dicho hardware.
Cláusula 10. Alquiler de dispositivos
En alquiler, el Cliente custodiará los Dispositivos con diligencia, no los modificará y los devolverá al término en buen estado (salvo desgaste normal). La pérdida o daño no cubierto por garantía se facturará a valor de reposición.
Cláusula 11. Impago: suspensión, conectividad y devolución
En caso de impago, Vitum podrá suspender los servicios asociados y desactivar la conectividad de los Dispositivos (p. ej., tarjetas SIM), corriendo a cargo del Cliente los costes de reactivación.
Si el impago afecta a Dispositivos aún no pagados (reserva de dominio) o en alquiler, el Cliente los devolverá sin daños y a su costa a requerimiento de Vitum.
Cláusula 12. Medidas técnicas de protección
Vitum podrá incorporar medidas técnicas de protección de su propiedad intelectual, incluida la desactivación o el borrado remoto del software del Dispositivo a la terminación del contrato. El Cliente no eludirá dichas medidas.
Cláusula 13. Exclusión de la Convención de Viena (CISG)
A las ventas de Dispositivos se les excluye expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Viena, 1980).
Cláusula 14. Fin de vida, RAEE y marcado CE
Los Dispositivos cuentan con marcado CE cuando procede. La gestión como residuo se realizará conforme a la normativa RAEE/WEEE aplicable.