ACEPTACIÓN DE ESTAS CONDICIONES
Estas Condiciones Generales (el «Contrato Marco») rigen la relación entre VITUM TECHNOLOGIES, S.L. (NIF B16923061, C/ Miquela, 18, 17162 Bescanó, Girona, España; «Vitum») y el cliente que las acepta («el Cliente»), y se aplican a todos los productos y servicios de Vitum.
El Cliente acepta estas Condiciones y los Anexos aplicables cuando se produzca cualquiera de estos supuestos: (i) firmar un Pedido o documento que las referencie; (ii) pagar una factura proforma; (iii) marcar la casilla de aceptación en el alta de la Plataforma; o (iv) acceder o utilizar los productos o servicios. No es necesario volver a firmar el Contrato Marco para compras posteriores.
Quien acepte en nombre de una empresa declara tener poder suficiente para obligarla. Si no se está de acuerdo, no deben aceptarse ni utilizarse los productos o servicios.
ESTRUCTURA Y DOCUMENTOS
Vitum desarrolla la plataforma de trazabilidad y gestión de activos «Vitum Asset Hub» (web y app), comercializa dispositivos de hardware (IoT) y presta servicios profesionales asociados.
El Contrato Marco contiene las condiciones comunes. Los Anexos (A Software/SaaS, B Hardware, C Servicios, D Plataforma, E Datos y ANS) regulan cada categoría y solo se aplican cuando un Pedido los incorpora. Los precios y los datos concretos de cada operación se fijan en el Pedido correspondiente.
Estas Condiciones están disponibles de forma permanente en vitum.io/legal, identificadas por versión y fecha. En caso de conflicto entre versiones lingüísticas, prevalece la versión en español.
Cláusula 1. Definiciones
«Contrato Marco»: el presente documento de condiciones generales.
- «Anexo/Módulo»: cada conjunto de condiciones por categoría (A Software/SaaS, B Hardware, C Servicios, D Plataforma, E Protección de Datos y Nivel de Servicio).
- «Pedido»: todo documento comercial (pedido, factura proforma, presupuesto aceptado, alta en la Plataforma) que fije precio y condiciones concretas.
- «Plataforma»: Vitum Asset Hub (web y app). «Dispositivos»: el hardware suministrado. «Servicios»: los servicios profesionales.
- «Datos del Cliente»: los datos introducidos o generados por el Cliente en la Plataforma.
Cláusula 2. Objeto y estructura del marco
El presente Contrato Marco establece las condiciones generales aplicables a toda relación entre las partes.
La contratación se articula en tres niveles: (i) este Contrato Marco; (ii) los Anexos aplicables; y (iii) los Pedidos. Un Anexo solo resulta aplicable cuando un Pedido lo incorpora.
El Cliente puede contratar productos o servicios adicionales mediante nuevos Pedidos, sin necesidad de firmar de nuevo el Contrato Marco.
Cláusula 3. Documentos contractuales e incorporación por referencia
Forman parte del contrato: el Contrato Marco, los Anexos incorporados y los Pedidos aceptados.
La aceptación de un Pedido (por firma, confirmación escrita, pago de la proforma o aceptación electrónica en el alta de la Plataforma) implica la aceptación del Contrato Marco y de los Anexos referenciados, que el Cliente declara haber podido conocer con carácter previo.
Los documentos están disponibles de forma permanente en vitum.io/legal y/o se adjuntan al Pedido, identificados por versión y fecha.
Cláusula 4. Condiciones de compra del Cliente
Las condiciones generales de compra del Cliente no serán de aplicación, salvo que Vitum las acepte expresamente y por escrito.
En caso de que ambas resultaran aplicables, prevalecerá el presente Contrato Marco y sus Anexos.
Cláusula 5. Orden de prelación
En caso de contradicción prevalecerá, por este orden: (1) las condiciones especiales negociadas y firmadas por Vitum en un Pedido; (2) el Pedido / proforma / presupuesto; (3) el Anexo aplicable; (4) el Contrato Marco; (5) las políticas referenciadas.
No obstante lo anterior, las cláusulas de Limitación de Responsabilidad, Propiedad Intelectual y Protección de Datos del Contrato Marco prevalecen sobre cualquier documento inferior, salvo derogación expresa firmada por la dirección de Vitum.
Cláusula 6. Partes independientes
Las partes actúan como contratantes independientes, en su propio nombre y riesgo. El contrato no crea una relación de agencia, sociedad, joint venture ni laboral, y ninguna parte podrá obligar a la otra frente a terceros.
Cláusula 7. Propiedad intelectual e industrial
La Plataforma, el software, el firmware, la documentación, las marcas y demás elementos son propiedad exclusiva de Vitum o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.
El Cliente no adquiere más derechos que los expresamente concedidos en el Anexo aplicable. Queda prohibida la ingeniería inversa, copia, distribución o uso comercial no autorizado.
Los Datos del Cliente son y seguirán siendo propiedad del Cliente. La titularidad de los entregables de Servicios se regula en el Anexo C.
Cláusula 8. Datos agregados y anonimizados
Vitum podrá generar y utilizar datos estadísticos, agregados y/o anonimizados derivados del uso de la Plataforma y de los Dispositivos, de forma que no identifiquen al Cliente ni a personas físicas, con el fin de operar, mantener y mejorar sus productos y servicios, elaborar métricas y comparativas de mercado (benchmarks) y desarrollar nuevas funcionalidades, incluidas de inteligencia artificial.
Dichos datos agregados/anonimizados son propiedad de Vitum. Esta facultad no afecta a la titularidad del Cliente sobre sus Datos identificables ni a las obligaciones del Anexo E.
Cláusula 9. Comentarios y sugerencias (Feedback)
Si el Cliente o sus usuarios facilitan comentarios, ideas o sugerencias sobre los productos o servicios, Vitum podrá utilizarlos libremente y sin contraprestación para mejorar su oferta, sin que ello confiera al Cliente derecho alguno sobre las mejoras resultantes.
Cláusula 10. Publicidad y referencias
Previa autorización razonable del Cliente, Vitum podrá mencionar al Cliente y usar su nombre y logotipo como referencia comercial (web, materiales y casos de éxito). El Cliente podrá revocar dicha autorización por escrito en cualquier momento.
Cláusula 11. Confidencialidad
Cada parte guardará confidencialidad sobre la información no pública de la otra, usándola solo para ejecutar el contrato, con una diligencia no inferior a la aplicada a su propia información y durante la vigencia y los 3 años siguientes.
Se exceptúa la información pública, la de obtención lícita por terceros o la exigida por ley o autoridad competente.
Cláusula 12. Protección de datos
Cuando Vitum trate datos personales por cuenta del Cliente, actuará como encargado del tratamiento conforme al RGPD (UE) 2016/679 y al Anexo E (Acuerdo de Encargo de Tratamiento).
Cada parte cumplirá la normativa de protección de datos aplicable. El Anexo E prevalece en materia de tratamiento de datos personales.
Cláusula 13. Garantías y exención
Vitum prestará los productos y servicios con diligencia profesional. Las garantías específicas se regulan en cada Anexo (A para software, B para hardware, C para servicios).
Salvo lo previsto expresamente, la Plataforma se presta «tal cual», sin garantía de que su uso sea ininterrumpido o libre de errores. Vitum no responde de fallos causados por hardware o servicios de terceros.
Cláusula 14. Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total y acumulada de Vitum frente al Cliente por cualquier concepto quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que motive la reclamación.
Vitum no responderá de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos, de negocio o de oportunidad.
No se limita la responsabilidad por dolo, culpa grave, daños personales, ni la que no pueda excluirse legalmente.
Toda reclamación derivada del contrato prescribirá si no se ejercita en el plazo de veinticuatro (24) meses desde que pudo ejercitarse.
Cláusula 15. Duración, suspensión y terminación
El Contrato Marco entra en vigor con la aceptación del primer Pedido y permanece vigente mientras exista al menos un Pedido activo.
Cualquier parte podrá resolver por incumplimiento grave no subsanado en 30 días desde requerimiento fehaciente, o por insolvencia/concurso de la otra.
La terminación no da derecho a reembolso de importes ya devengados. Subsisten las cláusulas que por su naturaleza deban perdurar (propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad, datos).
Cláusula 16. Fuerza mayor
Ninguna parte responde por incumplimientos debidos a causas ajenas y razonablemente imprevisibles o inevitables (catástrofes, cortes de suministro o de red, actos de autoridad, etc.), mientras persistan.
Cláusula 17. Cesión y subcontratación
El Cliente no cederá el contrato sin consentimiento escrito de Vitum. Vitum podrá subcontratar prestaciones respondiendo de sus subcontratistas, y ceder el contrato a empresas de su grupo.
Cláusula 18. Comunicaciones
El medio de comunicación designado entre las partes es el correo electrónico. Las comunicaciones a Vitum se dirigirán a [email protected]. Las comunicaciones al Cliente se dirigirán a la dirección de correo electrónico que este haya facilitado en su Pedido o, en su defecto, a la de la cuenta de administrador del Cliente en la Plataforma. Cualquier cambio de dirección se comunicará con 2 semanas de antelación.
Cláusula 19. Cumplimiento, anticorrupción y control de exportación
Las partes cumplirán la legislación aplicable, incluida la anticorrupción y de sanciones, y se abstendrán de prácticas ilícitas en relación con el contrato.
El Cliente cumplirá la normativa de control de exportación y sanciones aplicable a los Dispositivos y a la tecnología (incluida la de doble uso), y no los reexportará ni cederá a destinos o personas sujetos a restricciones.
Cláusula 20. Ley aplicable y jurisdicción
El contrato se rige por la legislación española. Con renuncia a cualquier otro fuero, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Girona.
Cláusula 21. Miscelánea
Acuerdo íntegro: el Contrato Marco, sus Anexos y los Pedidos constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre su objeto y sustituyen pactos anteriores, sin que ello anule los Anexos ni los Pedidos que lo integran.
Nulidad parcial: la nulidad de una cláusula no afecta al resto. Modificaciones: por acuerdo escrito o mediante nuevas versiones publicadas y notificadas con 30 días de antelación a la renovación.
Idioma: documento multilingüe; prevalece la versión española.